Servizi
I programmi vengono installati sul server dell’Intermediario, che deve essere opportunamente configurato e dimensionato in collaborazione con i nostri tecnici, per poi procedere alla configurazione dei client.
La licenza d’uso viene sempre affiancata da un contratto di manutenzione/assistenza che consente all’intermediario di avere da HiT ogni aggiornamento di Genias che viene sempre mantenuto allineato all’ultima versione commercializzata; questo consente di ottenere ogni miglioria apportata a Genias, sia di tipo manutentivo (correzione errori, miglioramenti a funzioni già presenti, ecc.) che di tipo evolutivo (nuove funzionalità).
Come indicato in altro punto del sito, l'assistenza, così come la formazione, viene erogata esclusivamente attraverso HiTCast, software proprietario di videoconferenza, per consentire all’Intermediario un costante contatto con i tecnici di HiT. Questa modalità consente di “chattare” con il Servizio Assistenza che può, in caso di necessità e previa autorizzazione dell’Intermediario, “prendere possesso” del desktop remoto.
L’outsourcing
E’ il modo più facile di utilizzare Genias, basta un pc che possa “andare in internet” e HiT pensa a tutto il resto. Server “ridondati”, operazioni di manutenzione dei dati, salvataggi effettuati con frequenze impensabili in una installazione “normale”, accessi protetti dai più efficienti sistemi di anti-intrusione consentiti dalla attuale tecnologia, aggiornamento dei sistemi e del software, licenze d’uso dei vari prodotti necessari, di manutenzione/assistenza: tutto in un unico canone trimestrale.
L’unico costo non compreso nel canone è la formazione degli utilizzatori di Genias.